JustTapНастоящие Правила возврата являются частью Публичной оферты и регулируют порядок возврата денежных средств за подписку JustTapVPN Premium.
1. Срок и основания для возврата
Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты, если:
- услуга фактически не использовалась Пользователем;
- в работе Сервиса возникли существенные технические сбои по вине Сервиса, не устранённые в разумные сроки.
2. Как запросить возврат
Для оформления возврата направьте обращение на адрес help@justtap.tech, указав:
- email вашего аккаунта;
- дату оплаты;
- причину возврата.
Обращение рассматривается в течение до 10 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от правил платёжной системы ЮKassa и банка-эмитента карты.
3. Когда возврат не осуществляется
Возврат не производится, если:
- истёк 7-дневный срок с момента оплаты;
- Пользователь активно пользовался услугой;
- доступ был заблокирован за нарушение условий Публичной оферты.
4. Способ возврата
Возврат осуществляется через платёжную систему ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата. Дополнительные комиссии за возврат со стороны Сервиса не взимаются.
5. Контактная информация
Email: help@justtap.tech
Поддержка: @JustTapVpn_support (Telegram)